取消及退款:参见《旅游法》相关规定.

特别说明：（请贵宾在报名时候仔细阅读，签定合同后视为理解并同意，以下条款为正式和合同的补充书面约定）。

1、境外酒店没有官方的星级制度评定标准（中国是中国国家旅游局和商务部自行组织的考核标准），我公司对酒店凡是涉及到星级的描述都是属于内部行业参考标准。请贵宾自行根据我公司提供的网址考量酒店的情况并慎重的做出选择。

2、我公司和地接公司对房型的描述和说明是按照酒店提供的资料进行的宣传行为。归酒店所有，如果客人入住后以我住宿的房间不好、房间位置不好、楼层不好、没有我想象的好、服务不好等等因为酒店自身原因造成的困扰，我公司概不接受因此原因引起的投诉！！！请特别注意。但是如果客人在入住酒店过程中需要任何的协助请联系我公司或者地接公司都会获得我们力所能及的协助和服务。

3、以上行程为模拟参考行程。实际运行过程中受制于包机航班航权、空中指挥的交通管制，天气、签证等各种因素的制约。因此我公司保留对出团日期、交通、景点调整的权利和。如因人力不可以控制因素照成损失我公司不会对客人进行任何赔偿，敬请注意（例如：天气原因的飞机延迟起飞。航班的空中管制等）。

4、因为保险公司的保障范围和能力有限，建议甲方出行前根据自身情况进行合理的保险投保；旅游意外保险并未包含特殊的危险项目保险，故此强烈建议不要参加危险的活动(例如：蹦极、赛车、拳击比赛、非协助的深潜水等等)我公司赠送的旅游意外保险有以下的约定。

5、全苏梅岛的酒店，POOL VILLA房型没有标间皆为大床房，加床是睡房间内的沙发床；其余房型，旅客于订房时要求之大床房或标间房，本公司仅能代为向酒店提出需求，无法保证一定可以达到客人希望的要求，请客人提前知晓，以免有不必要的争执发生，酒店有可能因为现有房客继续续住或其他原因，而无法达到订房之旅客的要求，请以入住时酒店之安排为准，谢谢!

6、小孩不占床不含早餐。12岁以下小孩如果个头过高，会强制占床，补加床费。

1、甲方游客预定本产品时，旅行社已经就包机旅游产品的特殊性进行了说明，该产品一经签约支付，不得退定，不得变更，不得转让。甲方不得再就此问题要求乙方旅行社进行任何形式的处理和解决；

2、由于包机旅游产品的特殊性，有可能会有非不可抗力原因导致的航班延误，如机场问题、维修问题、流量控制等问题。如发生此类问题，旅行社将妥善安排处理，包括调整航班或航线，尽量确保游客行程的正常履行。双方确认包机旅游产品的航班延误延迟不超过24小时的，旅行社不承担任何赔偿，如超过24小时的，旅行社将弥补有课的各项合法损失。